La comunicación corporativa es fundamental en grandes empresas. Por supuesto, también es esencial en la estrategia de pequeños negocios. Una comunicación efectiva es determinante para conectar con los clientes, brillar ante la competencia, generar confianza, vender productos y evolucionar. ¿Pero qué aspectos vinculados con la comunicación corporativa debe valorar un emprendedor para mejorar un proyecto?
1. Presencia digital en diferentes medios
Un pequeño negocio puede acercarse a potenciales clientes mediante un buen posicionamiento. Es importante que el proyecto muestre su esencia y su propuesta de calidad en diferentes canales: redes sociales, medios de información y página web. La creación de una web corporativa es un paso tan relevante que, en la actualidad, muchos pequeños negocios se afianzan por medio de la digitalización. Aunque el proyecto sea pequeño, su página debe ser muy profesional en relación con el funcionamiento, la visibilidad, el soporte, la estética y la seguridad. Los servicios de IONOS para marcas, perfiles creativos y pequeños negocios, ofrecen un excelente nivel de especialización. En su completo y variado catálogo, destacan los dominios con funciones clave como la asistencia continuada, el correo electrónico profesional y la seguridad.
2. Identificar al cliente final para adaptar el tono del mensaje y el lenguaje
Para que exista una comunicación eficaz a nivel corporativo, es fundamental cuidar el lenguaje empleado y el tono utilizado para generar una conversación con el interlocutor final. ¿Qué sucede en un pequeño negocio cuando los clientes no se sienten familiarizados con el tipo de comunicación? En ese caso, se produce una distancia entre las partes.
3. Amabilidad, clave en la gestión de las críticas negativas
La comunicación corporativa en un negocio brilla con especial nitidez ante las críticas negativas o ante situaciones de crisis. Es decir, cuando el entorno presenta sus propios desafíos, el negocio puede responder de forma asertiva para transmitir su profesionalidad. Por ejemplo, la amabilidad es clave en la gestión de críticas negativas.
4. Storytelling para presentar un negocio de forma atractiva
Todo pequeño negocio tiene un proceso creativo que los clientes pueden conocer a través de la utilización del storytelling. ¿Cómo presentar la esencia y la filosofía de un proyecto por medio de un relato memorable? Sin duda, es recomendable que un negocio transmita su historia de manera original para reforzar la comunicación corporativa.
5. Compromiso en la comunicación y actualización de contenidos
La comunicación de un pequeño negocio debe nutrir la confianza de los clientes. Por esta razón, el negocio debe mostrar un fuerte compromiso con la comunicación corporativa por medio de la actualización de los contenidos. Por ejemplo, el proyecto debe mostrar una imagen totalmente actualizada en todos los canales en los que participa (en el blog del negocio, las redes sociales y otras plataformas).
6. Asesoramiento especializado en comunicación corporativa
Reforzar la imagen corporativa en un pequeño negocio es una meta muy exigente. Y el asesoramiento especializado puede ser determinante para acelerar el proceso, establecer los objetivos, hacer cambios importantes y destacar las fortalezas. En definitiva, los expertos en comunicación corporativa también ofrecen servicios de calidad para los emprendedores.
En conclusión, es aconsejable planificar la comunicación corporativa de un pequeño negocio para mejorar las ventas. El marketing y la publicidad influyen en la promoción del proyecto. Pues bien, la comunicación corporativa y el cuidado de las palabras también son importantes.
