Los pagos recurrentes son una estrategia de ventas que ha crecido gracias a los nuevos modelos de adquisición de servicios. Aunque las suscripciones se asocian más a las plataformas de streaming, también se implementan en los sectores de alimentos y bebidas, farmacias, gaming o música, por mencionar algunos ejemplos.
Este tipo de pagos ofrecen a los consumidores mayor comodidad en sus transacciones, aunque situaciones como fallos en los pagos, problemas de seguridad o exceso de pasos en el registro pueden disuadir a la persona de convertirse en suscriptor.
¿Tu empresa implementa pagos recurrentes? Estos puntos te ayudarán a verificar si tienes una herramienta adecuada para su gestión.
4 puntos clave para lograr pagos recurrentes exitosos
1. Facilidad de registro
Al crear una cuenta e ingresar sus datos de pago, la experiencia de los usuarios debe ser fluida y responder a sus preferencias. Las razones por las que pueden abandonar la compra son:
- Falta de opciones de pago
- Problemas con los certificados de seguridad
- Errores técnicos en la página
- Exceso de pasos en el registro
2. Experiencia freemium
La mayoría de los planes de suscripción ofrecen un período de prueba gratuito y es común solicitar datos bancarios, aunque no se generen cargos en el momento.
Para las pruebas gratuitas, tu herramienta de suscripciones debe analizar las preferencias de los emisores bancarios para reducir tasas de rechazo y evitar la pérdida de nuevos suscriptores.
3. Pagos recurrentes ininterrumpidos
Una experiencia de pago fluida es clave para ganar la lealtad de los clientes. Esto implica que los pagos no deben verse interrumpidos por situaciones como caducidad, robo o extravío de la tarjeta.
4. Protección contra fraudes
Las empresas con estrategias de suscripción se enfrentan a dos riesgos: uso de una tarjeta robada o venta ilegal de cuentas a los consumidores. Por ello, la herramienta implementada debe contar con tecnología innovadora de gestión de riesgos que detecte, prevenga y responda ante amenazas avanzadas de fraude.
Elige la plataforma adecuada para tus pagos recurrentes
Para que tu estrategia de suscripción sea exitosa, tu empresa necesita una plataforma de pagos recurrentes que no sólo cumpla con los criterios mencionados, sino que aporte soluciones como:
- Tokenización de pagos para garantizar la seguridad de las transacciones, mantener datos actualizados en tiempo real y disminuir la tasa de rechazos.
- Uso de la base de datos de redes de tarjetas para actualizar automáticamente la información del cliente y no interrumpir la experiencia de pago.
- Uso de IA para reintentos inteligentes, en caso de que la tarjeta no tenga fondos disponibles y se hayan detectado horas y días con autorizaciones exitosas.
Los pagos recurrentes, al igual que otros métodos de cobro, son fundamentales para establecer una relación de confianza con tus clientes y generar mayores ingresos. Elige la tecnología de pago más innovadora y potencia tu modelo de suscripción.
